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Des Questions ?

Qu'est ce que la Biodynamie

Une approche holistique du vivant, considérer la plante dans son environnement dans ses relations avec le sol, l'air, le cosmos et les autres plants et animaux. La biodynamie c'est travailler sur l'équilibre de nos vignes pour un meilleur équilibre de nos vins.

Un vin Vegan ?

C'est un vin sans produit d'origine animal pour l'ensemble du processus de transformation et d'habillage ...

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1. Livraison

- Pourquoi dois-je encore attendre ma livraison ?
Nos délais de livraison sont de 2 à 10 jours, le suivi de votre colis est précis et vous êtes régulièrement informé(e) de l'état de votre commande par email.
Pour vous offrir le meilleur de France, nous stockons nos flacons directement dans les chais du Château Les Graves de Viaud, puis ce sont eux qui vous envoient vos flacons réservés à votre nom.
Votre colis est réparé sur mesure à un tarif très économique, aussi nous avons choisi d'économiser, de vous dispenser des boîtes personnalisées, papiers de soie et autres sur l'emballages, agréables certes, mais ni vraiment nécessaires, ni très écologiques. Votre commande est emballée de façon opérationnelle (en noir pour la protéger de la lumière) sans froufrou, logo, boîte ou sacs en papier : ici seul le FLACON que vous avez choisi compte. Nous avons travaillé DUR pour vous l'offrir, livré chez vous, au meilleur prix possible !
EN CAS D'ATTENTE DE +15 JOURS, VÉRIFIEZ SVP QUE VOTRE COLIS NE SOIT PAS EN ATTENTE A LA POSTE AVANT DE NOUS CONTACTER POUR DÉCLENCHER UNE ALERTE "TRACKING".
Notre entreprise est à taille humaine et familiale parfois des petits contres temps peuvent subvenir
Les délais de livraison indiqué lors de votre prise de commande sont entendu en jours ouvrable (jours ouvrés pour l'Xpress, livraison possible le samedi) et pour une commande avant 12h00. Les commandes effectuées après 12 heure seront généralement traitées le lendemain

2. QUALITE

- Mon FLACON présente un défaut ?
Nos FLACONS sont patiemment sélectionnés et contrôlés. Nous tenons aussi à vous offrir un excellent rapport qualité-prix et des promotions régulières. Il est possible qu'un défaut ai échappé à notre contrôle, nous en sommes sincèrement désolés. S'il vous plaît prenez le en photo et envoyez nous votre commentaire à boutique@lacolombine.fr, cela nous aide à nous améliorer, à perfectionner notre service rendu. Selon l'analyse du défaut nous vous proposerons un remboursement total ou partiel sous la forme de BON CADEAU.

3. PAIEMENT

- Quels sont les modes de paiement ? Prenez-vous les chèques ?
Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou par compte Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.

4. CONTACT

- Comment puis-je vous contacter ?
Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter par email à boutique@lacolombine.fr
Notre support client se fera un plaisir d'y répondre sous 24h :)

 

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